FAQ

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Produkte & Hinweise

Wie finde ich schnell das passende Produkt?

Nutze die Suchfunktion oben auf der Seite. Du kannst viele Begriffe eingeben – z. B. „Bio“, „Chai“ oder „entkoffeiniert“ – auch wenn du den genauen Produktnamen nicht kennst.

Wie bereite ich den Tee richtig zu?

Auf jeder Produktseite findest du die passenden Zubereitungshinweise. Auch auf der Verpackung steht, wie der Tee optimal zubereitet wird.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Verpackung.

Sind eure Produkte vegan / glutenfrei / Bio?

Viele Produkte erfüllen diese Kriterien. Entsprechende Hinweise findest du jeweils direkt in der Produktbeschreibung.

Können eure Produkte Spuren von Allergenen enthalten?

Ja, in unseren Kleinabfüllungen können Spuren von Gluten, Soja, Schalenfrüchten, Erdnüssen, Milch, Sesam oder Schwefeldioxid enthalten sein. Die genauen Zutaten und Hinweise stehen immer beim Produkt.

Worauf sollte ich beim Versand temperaturempfindlicher Produkte achten?

Bei sehr warmem oder frostigem Wetter übernehmen wir keine Haftung für Transportschäden an z. B. Schokolade. Bitte berücksichtige das bei deiner Bestellung.

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Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst mit Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay und Visa bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist der Versand kostenlos?

Deutschland: kostenlos ab 49 €, sonst 4,90 €
EU: kostenlos ab 59 €, sonst 7,90 €
International: kostenlos ab 109 €, sonst 13,90 €

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren – wir kümmern uns darum.

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Rückgabe & Kontakt

Kann ich Produkte zurückgeben?

Wir stellen alle Produkte frisch für dich zusammen. Um unnötige Retouren und Umweltbelastung zu vermeiden, bitten wir darum, Rücksendungen nur im Ausnahmefall und nach vorheriger Rücksprache vorzunehmen. Alle Infos findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?

Für alles rund um den Onlineshop nutze bitte unser Kontaktformular – so erreicht uns deine Nachricht direkt.